Ik vind het prettig om klant- en servicegericht te werken zowel voor de externe als interne klant. Ik ben een kei in administratie en kan goed organiseren. Daarnaast ben ik pro-actief, denk oplossingsgericht, ben een harde werker en draag graag bij aan een positieve werksfeer.
Door mijn enorme ervaring bij diverse werkgevers heb ik een schat aan kennis en kijk ik nergens meer van op.

Periode: 1 juli 2008 tot 1 februari 2015
Functie: administratief medewerker Binnendienst

Werkzaam als administratief medewerker bij SDB Groep op de afdeling Binnendienst.
Centrale vraagbaak voor klanten en collega’s. Nadruk lag op beantwoording van de telefoon, uitwerken, corrigeren maar ook maken van offertes. Daarbij behoorde ondersteuning van de accountmanagers ook tot de werkzaamheden.
Daarnaast ben ik betrokken geweest bij het maken van alle recente offertetemplates, registreren van bedrijfsprocessen, taalkundig nakijken van allerlei flyers en cursusmateriaal.

Periode: 1 februari 2005 tot 1 juli 2008

Fulltime moeder van 2 zoontjes, Frank en Martijn.

Periode: 1 mei 2003 tot 1 februari 2005
Functie: secretaresse directeur branchevereniging.

In deze periode ben ik werkzaam geweest als secretaresse bij een branchevereniging. Deze vereniging viel onder de paraplu van de vereniging FME/CWM. Naast alle secretariële werkzaamheden (waaronder het bijhouden van een ledenadministratie) behoorde ook het organiseren van jaarbijeenkomsten voor de leden en een 2-jaarlijkse studiereis tot de werkzaamheden. Hiernaast heb ik collega’s geholpen met het in goede banen leiden van een beurs in Birmingham.








Periode: augustus 2002 t/m april 2003 (via uitzendbureau Manpower)
Functie: commercieel cq secretarieel medewerker bij ArboNed

Werkzaam geweest bij ArboNed op de afdeling Marketing en Sales als secretaresse van accountmanagers en tevens als commercieel medewerker. Belangrijke aspecten van deze laatste functie waren de secretariële ondersteuning van de accountmanagers, aanleveren van managementinformatie en het onderhouden van interne (bedrijfsartsen) en externe (klanten) contacten. Dit laatste betrof het zelfstandig uitvoeren van het salestraject voor bedrijven met minder dan 75 medewerkers. Nieuwe klanten werden regelmatig op kantoor uitgenodigd zodat ik in een persoonlijk gesprek de dienstverlening kon toelichten en eventueel een contract kon sluiten.

Periode: juli 2002 (via uitzendbureau Manpower)
Functie: notarieel medewerker

Bij een notariskantoor heb ik voornamelijk geassisteerd bij het opmaken van aktes.

Periode: mei 2001 t/m mei 2002 St. Geschillencommissies voor Consumentenzaken
Functie: administratief medewerker

Gewerkt als administratief medewerker bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken. Samen met een aantal collega’s heb ik het administratieve proces begeleid, van het moment dat een geschil bij SGC werd ingediend tot het verwerken van het Bindend Advies, waarbij tevens het telefonisch contact met consumenten en ondersteunen van de juristen centraal stond.

Periode: juli 1991 t/m april 2001 Nationale Nederlanden
Functie: schadedebehandelaar/acceptant

Van 1991 t/m 2001 heb ik gewerkt bij Nationale Nederlanden als acceptant/schadebehandelaar
op het gebied van aansprakelijkheidsverzekeringen voor bedrijven. Hierbij stond het contact met klanten (makelaars, tussenpersonen, verzekerden) en buitendienstmedewerkers en het commercieel en probleemoplossend denken centraal.

Binnen mijn team was ik het rechtstreekse aanspreekpunt voor mijn teamleider. Tot de werkzaamheden behoorden onder meer het regelen van wekelijks overleggen met diverse kanalen en het maken van verslagen.

Tevens begeleidde ik nieuwe medewerkers. Ik heb diverse keren als (parttime) docent een gedeelte van de klassikale opleiding van nieuwe medewerkers inclusief het hierbij behorende schriftelijke opleidingsplan verzorgd. Tevens heb ik mij bezig gehouden, samen met twee collega’s, met het schrijven van een handboek op bovengenoemd vakgebied. Dit zelfstudieplan werd door nieuwe medewerkers gebruikt om zich op deze wijze snel en efficiënt het vak eigen te maken.

Creatief bezig zijn, lezen, leuke dingen met mijn gezin doen.
Ook heb ik diverse zelfontwikkelingcursussen gevolgd en succesvol afgerond.