Eigenschappen:

Sterke punten: kan zowel in teamverband als zelfstandig werken, collegiaal, flexibel, zoekt graag afwisseling, gaat uitdagingen niet uit de weg, klantgericht, sociaal, recht door zee, loyaal, stressbestendig, people management

Automatiseringskennis:

Microsoft Word, Excel, OHIBO, Outlook, Powerpoint, Digidata, Access,

Loopbaan:

December 1998 – Maart 2013
Zorgverzekeraar VGZ en haar rechtsvoorgangers
Teamleider
Diverse teams polisadministratie, ziekenfonds, particulier, zorgverzekering individueel, buitenland. Teams variërend van 9 tot en met 22 personen.
Verantwoordelijk voor dagelijkse gang van zaken waaronder kwaliteit, werkvoorraad, doorlooptijden, verzuim, begeleiden administratieve processen en signaleren van problemen.
Overlegsituaties met andere bedrijfsonderdelen zoals declaratieservice en klachtenmanagement. Overleg met externe organisaties zoals CVZ en ZN.
Rapporteren aan afdelingsmanager.
Voeren van functionerings-, beoordelings- en reprimandegesprekken.
Personeelsadministratie verzorgen, rapportages maken, testen, begeleiden bij verzuim, voorzitten vergaderingen, deelnemen in en begeleiden van projecten zoals nieuwe Europese Verordening en digitaliseren poststromen, verbeteren van processen zoals het scannen van verdragsformulieren, plannen en organiseren, kwaliteitscontrole, motiveren en stimuleren van medewerkers. Artikel geschreven voor de Beursbengel over verzekeringen voor grens- en seizoenarbeiders en expats.

September 1997 – December 1998
Portakabin BV te Sliedrecht
Credit Control Assistant, gecombineerde functie debiteuren- en crediteurenadministratie

September 1996 – September 1997
Taxicentrale Drechttax te Sliedrecht
Centraliste / Planner

Juni 1991 – September 1996
Portakabin BV te Sliedrecht
Diverse functies vervult.
Enquiry Assistant
Directiesecretaresse in combinatie met crediteurenadministratie
Works & Site Assistant
Gedurende een periode van 9 maanden tevens werkzaamheden verricht als Directiesecretaresse bij onze zusteronderneming in Willich (Duitsland) voor 2 tot 3 dagen per week.

Opleidingen:

1983 – 1987: Erasmus MAVO te Sliedrecht, niveau D
1987 – 1988: MEAO-Secretarieel, GES Dordrecht, 1 jaar
1988 – 1991: MMO-Commercieel, GES Dordrecht
2011 – 2011: HBO Masterclass Verandermanagement, Pro Education

Overige opleidingen en cursussen:

1998 – 1998: Ziekenfondswet Verzekerden
1999 – 1999: Ziekenfondswet Schade
2002 – 2009: Management Training, BMC Consultants
2005 – 2005: Zorgverzekeringswet, module polissen
2006 – 2006: Aanwezigheidsmanagement, BMC Consultants
2008 – 2008: Projectmanagement, BMC Consultants
2010 – 2010: Sociale Jaarcyclus, BMC Consultants
2010 – 2010: IT Prince 2 Foundation 2
2010 – 2011: Diverse E-Learning modules
2012 – 2012: Diverse workshops klantgerichtheid

In bezit van rijbewijs B