Ik ben op zoek naar een nieuwe uitdaging. Ik wil weer graag aan de slag nadat ik boventallig ben geworden bij Van Lanschot Bankiers.

Mijn werkervaring in verschillende rollen, projectcoördinator, teamleider, accountmanager, administratief medewerker en ook het onderwijs maken dat ik een brede ervaring heb en daardoor breed inzetbaar ben.
Ik heb plezier in mijn werk en straal dat ook uit. Ik kan mijn enthousiasme goed overbrengen op anderen. Ik weet snel het vertrouwen van anderen te winnen.
De klant staat voor mij centraal. Het geeft mij energie om te weten wat er bij de klant speelt en daar direct op in te kunnen spelen. Een klant kan daarbij voor mij zowel een externe als interne klant zijn. Ik ben een teamplayer die graag bouwt aan optimalisatie en vernieuwingen.
Ik ben in staat zaken te regelen en te organiseren. Mijn dienstverlenende instelling in combinatie met mijn levenservaring maken dat ik een collega ben waarop je kan bouwen.

21-7-2014 – 12-9-2014 OHRA/ Delta Lloyd Groep

Projectcoördinator digitalisering a.i.
• Verantwoordelijk voor het binnen tijd en budget realiseren van het digitaliseren van dossiers;
• Leiding geven aan projectteam, 12 uitzendkrachten;
• Kwaliteitscontrole
• Rapporteren aan afdelingshoofd.


1996 – 31-12-2013 Van Lanschot Bankiers

2011-2013 Staffunctionaris/ business consultant van de directie Private- en Business Banking.
• Ontwikkeling en implementatie van het digitaal klantdossier;
• Ontwikkeling bankspaarproduct;
• Opleiden kantoormedewerkers mbt digitaal werken;
• Verantwoordelijk voor de interne communicatie voor Private- en Business Banking;
• Opstellen van werkinstructies;
• Verantwoordelijk voor kwaliteitsbeheer en het opstellen van rapportages;

2005 - 2011 Teamleider Client Services (klantcontactcentrum)
• Ontwikkelen van Client Experience:
• Coachen en begeleiden van een team van 12-30 personen;
• Outboundcallingteam;
• Procesoptimalisatie, o.a. met de Leanmethodiek;
• Projectmanager mbt de operationele migratie van Kempen relaties.
• Business Consultant mbt CRM-pakket, Siebel;
• Opleiden en trainen van medewerkers;
• Begeleiden digitaliseringstraject assurantiedossiers.

2001- 2005 Business Consultant/ Projectmanager
Verschillende projecten begeleid zoals:
• Ontwikkeling fiatmodule betalingsverkeer;
• Procesoptimalisatie kredietcontinuaties;
• Ontwikkeling digitaal assurantiedossier;
.
1998 - 2001 Office Manager Hilversum
• Managen van de afdelingen: kas-balie en administratie;
• Verantwoordelijk voor de facilitaire zaken;
• Coördinatie van een grote verbouwing van het kantoor

1996 - 1998 Intern Relatiemanager, Hilversum


1984 - 1996 Crediet- en Effectenbank N.V. (Utrecht)

Account Manager Medisch Vrije Beroepen;
• Commercieel verantwoordelijk voor een eigen groep cliënten (medisch vrije beroepers).

Intern Relatiemanager Medisch Vrije Beroepen

Administratief en Secretarieel medewerker afdeling Kredieten en Bijzonder Beheer


1980 - 1984 Diverse basisscholen

Leerkracht basisonderwijs
Diverse vervangingen.

1976 – 1980 Gemeente Culemborg
Vakantiewerk op de afdelingen Financiën en Onderwijs

Wandelen, hardlopen, fietsen, tuinieren en lezen