Ik ben op zoek naar een baan waar een service gerichte instelling gewenst is. Waarom? Het is afwisselend, ik hou van het klantcontact maar vooral, ik vind het leuk! Juist datgene trekt mij aan. Ik ben werkzaam geweest als centralist bij een taxi bedrijf en ruim drie jaar werkzaam geweest als klantenservice medewerkster bij Veolia Transport Nederland. Mijn voornaamste taken waren het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en klachten, het digitaal verwerken van meldingen, het berekenen van restitutieverzoeken en het uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

In deze periode heb ik ervaren hoe ik mijn enthousiasme kan inzetten in mijn werk. Dit resulteerde in een prettige samenwerking met mijn collega’s en mijn leidinggevende.
Daarnaast heb ik kunnen bijdragen aan het verbeteren van diversen werkzaamheden.
Voorbeelden hiervan zijn het digitaliseren van handmatige werkzaamheden en het bedenken van tools voor een snellere afwerking van een restitutieverzoek. Ik heb een actieve bijdrage geleverd om de samenwerking binnen de teams van Veolia klantenservice te verbeteren.

Als goede luisteraar met een positieve instelling kan ik in een team maar ook prima zelfstandig werken.

IJverig-Betrouwbaar-Betrokken.
Oplossingsgericht-Snel van begrip-Stressbestendig-Inleven.

MEDEWERKSTER KLANTENSERVICE, VEOLIA TRANSPORT NEDERLAND
• Telefonisch klantencontact voor informatie en klachten
• Digitaal registreren van klachten, vragen en restitutie verzoeken
• Schriftelijk afhandelen van vragen en klachten
• Verwerken inkomende en uitgaande post

CALLAGENT, PZN PERSONEN EN ZORGVERVOER NEDERLAND
• Taxi ritten digitaal registreren
• Telefonisch klantencontact

CENTRALIST, STERTAX NIJMEGEN
• Efficiënt registreren van ritten
• Plannen van ritaanvragen voor school en zorgvervoer en straattaxi’s
• Uitgeven ritten voor school en zorgvervoer en straattaxi’s
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
• Inplannen werkroosters van chauffeurs
• Telefonisch klantencontact

KCC-AGENT, NOVIO EXPRESS BV
• Taxiritten digitaal registreren
• Telefoon beantwoorden

Reizen, Muziek luisteren

Bekend met Muziek Tag Bewerkingsprogramma’s
Bekend met Social Media