Mijn interesse en kwaliteit ligt bij het ondersteunen en adviseren van mensen op verschillende gebieden. Ik kan goed luisteren en met het stellen van de juiste vragen de kern uit een verhaal halen. Communicatie is mijn sleutelwoord, zowel per telefoon, persoonlijk als per e-mail. Ik zoek een functie in de zakelijke dienstverlening, met een voorkeur voor de publieke sector, waarin ik mijn kwaliteiten optimaal kan inzetten.

KAMER VAN KOOPHANDEL MIDDEN NEDERLAND
Functie: medewerker ondernemersvoorlichting.
In deze functie informeerde ik ondernemers over het ondernemerschap en over de
producten en diensten van de Kamer van Koophandel. Naast verstrekking van eerstelijns
voorlichting (front-Office en telefonisch servicecenter), verzorgde ik inschrijvingen en
mutaties in het Handelsregister. Een tijdelijke baan, tot de reorganisatie van 1 januari jl.

FACILITY SERVICE BV
Functie: senior receptioniste
Facility Service detacheert haar medewerkers.
Mijn standplaats was de Kamer van Koophandel Midden-Nederland, locatie Utrecht
Als receptioniste was ik verantwoordelijk voor een professionele ontvangst van bezoekers,
alvorens hen door te verwijzen naar de betreffende collega. Het printen van uittreksels uit
het Handelsregister en verwerking van betalingen van jaarbijdragen en uittreksels behoorde
eveneens tot de werkzaamheden.

ACTION MARKETINGSUPPORT
Functie: medewerkster teleservice/consumenten servicecenter
Als medewerkster Teleservice bestonden de werkzaamheden voornamelijk uit het beantwoorden van de telefoon en beheer van de agenda van de diverse aangesloten bedrijven. Als medewerkster consumenten servicecenter gaf ik telefonische adviezen aan consumenten betreffende de diverse producten van Schwarzkopf & Henkel volgens een doordachte FAQ-lijst.

WOON-WERK.NL
Functie: commercieel medewerkster binnendienst
Zorg dragen voor volume van kandidaten op de website van woon-werk.nl.
Acquisitie van kandidaten. Achtereenvolgens werden zij op de vestiging uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Naar aanleiding hiervan werd de zoektocht gestart naar een geschikte werkkring. Een belangrijke taak was het onderhoud van de contacten met de eigen klanten, en het aanboren van een nieuw netwerk ten behoeve van de eigen kandidaten.

ARKE
Functie: reisadviseur
Het adviseren van de bezoekers van het reisbureau met als doel: verkoop van vakantie- of zakenreizen. Administratieve verwerking van verkochte reizen, klachtafwikkeling en ondersteuning van de manager reisbureau bij het schrijven en uitvoeren van het jaarlijkse activiteitenplan. In dit plan werden alle lokale promotionele activiteiten opgenomen.

NOTKa: Nederlands Opleidingsinstituut Toeristisch Kader.
Functie : docent reisbureau/ lid examencommissie 1993-1996
Deze functie heb ik gecombineerd met mijn werkzaamheden voor ARKE.
De verzorging van de lessen algemene reiskennis (prijscalculaties), verzorging van de lessen vervoer en verblijf, verzorging van de lessen verzekeringen, verkooptrainingen, samenstelling examen- en tentamenopgaven. Als lid van de examencommissie nam ik mondelinge (eind) examens af.
Bij gebrek aan deugdelijk lesmateriaal schreef ik dit zelf.