Over mij
Ik ben enthousiast en positief ingesteld. Ik hou van “dingen regelen” en ben graag met meerdere taken/uitdagingen tegelijk bezig (ook als die buiten mijn comfort zone zijn). Ik combineer graag kennis en ervaring met de logistieke wensen van klanten. Wat ik belangrijk vind, is plezier in het werk, maar ook een “can do” mentaliteit. Ik kan goed zelfstandig werken, maar in een team voel ik me zeker ook prima thuis.

Vaardigheden
Nederlands : Moedertaal
Engels : Professioneel / Uitstekend in woord en geschrift
Duits : Goed in woord en geschrift
Microsoft Office : Goed

Aanvullende informatie
Rijbewijs A en B

Werkverleden

Manager Operations
Varekamp Coldstores Holland BV (Kloosterboer Group): december 2014 - heden

Verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken mbt. de afdelingen Customer Service en
Warehouse (coldstore).
Teamlid (lokaal) MT
Hoofdtaken en –verantwoordelijkheden:
 Leidinggeven aan, coachen en motiveren van 13 fte; 5 fte Customer Service afdeling (incl. 1
teamleader) en and 8 fte Warehouse (incl. 1 teamleader).
 Uitvoering van de VAS services, volgens de wensen en specificaties van de klanten.
 Bijdragen aan de ontwikkeling en optimalisatie van de bedrijfsvoering van de vestiging en de
“full-service activiteiten”.
 Implementeren, optimaliseren en borgen van processen en procedures.
 (operationale) Implementatie van nieuwe klanten.
 Optreden als eerste escalatiepunt, intern en extern
 Borgen van kwaliteit, hygiene, veiligheid en milieu conform uitgangspunten van oa. Arbo en
kwaliteitszorg volgens HACCP, BRC, IFS, Skal. Maar ook mbt AEO.
(certificering, vergunningen, audits)
 Contacten en contracten met leveranciers (faciliteit, services en materieel).

Customer Service Manager
DHL Global Forwarding: oktober 2011 tot oktober 2014
Operationeel verantwoordelijk voor luchtvrachtkantoor Rotterdam
Hoofdtaken en –verantwoordelijkheden:
 Leidinggeven aan, coachen en motiveren van 15 fte, verdeelt over de afdelingen export, import, customer
service en financiële administratie
 Uitvoeren en borgen van de DGF strategie
 Vaststellen, implementeren en optimaliseren van afdelingsprocessen
 Het behalen en borgen van KPI’s (klant specifieke, customer service, operationele, DHL GF interne/externe)
 Operationele implementatie van nieuwe klanten
 Aandragen en implementeren van verbeteringsvoorstellen
 Optreden als eerste escalatiepunt, intern en extern
 Beheren van bestaande klantenrelaties en signaleren en van verkoopmogelijkheden
 Toezicht houden op winstgevendheid en budget
 Afgeven van offertes
 Toezicht houden op de klachtenafhandeling
 Afhandelen van claims (evt. iom. claimspecialist)
 Rapportages en advies
 LEAN, 5S
 Trainer Incoterms, intern en extern
 DHL GF NL groepslid HSE en verantwoordelijk voor HSE op het kantoor in Ridderkerk

Operational Account Manager
DHL Global Forwarding: maart 2007 - september 2011
Combifunctie: Operationeel verantwoordelijk voor account Nokia Networks, voor DHL GF in Nederland en algemeen verantwoordelijk voor de sub-branche Roosendaal.
Hoofdtaken en –verantwoordelijkheden:
 Leidinggeven aan 3 fte.
 Operationele uitvoering van wereldwijde luchtvrachttransporten vanuit hub Roosendaal
 Eerste operationele escalatiepunt mbt. Nokia Networks, intern en extern
 Implemeteren en bewaken van de SLA’s en werkinstructies
 Advies geven in en het ontwikkelen en optimaliseren van doelstellingen, kwaliteit, transporten, procedures en
processen
 Rapportages en klantencontact.

Teamleader Marine Logistics
TNT Freight Management (Rotterdam) BV: november 2005 – februari 2007 Overall verantwoordelijk voor de afdeling Marine Logistics, incl warehouse operatie – totaal 7 fte
Hoofdtaken en –verantwoordelijkheden:
 Plannen en verzorgen van wereldwijde transporten en daarbij tijdige (aan boord) leveringen van
scheepsonderdelen en –toebehoren
 Project logistiek
 Stock control en warehousing voor schepen/klanten
 Borgen en verhogen van het met de klanten overeengekomen serviceniveau
 Klantencontact
 Afgeven offertes

Diverse leidinggevende functies
Maersk Logistics Benelux BV
Oktober 2000 – oktober 2005 -ITM Operations Manager: feb 2005 – okt 2005 -ITM Operations Export Manager: juni 2003 – jan 2005 -Manager Supply Chain – Operations: feb 2002 – mei 2003 -Manager Forwarding & Groupage Import: okt 2000 – jan 2002 Steeds algemeen verantwoordelijk voor de afdeling

Operations Import + teamleader en operations export
Ziegler Nederland BV: februari 1996 - september 2000 -medewerker export (FCL en groupage/LCL): jan 1999 -sept 2000 -Teamleader import: mei 1997 – dec 1999 -medewerker import (FCL en groupage/LCL): feb 1996 –apr 1997

Medewerker algemene expeditie Export
Cleve & Zonen BV: mei 1994 t/m januari 1996

Operationeel medewerker en douanedeclarant
Faxion JP Janssen IFF BV: oktober 1988 t/m april 1994

Gezin
Hardlopen
Klussen
Varen