Ik ben een ervaren en allround professional op ICT gebied, met twintig jaar ervaring op het gebied van Consultancy, Service Management, Project Management en Operations Management.

Afgelopen 13 jaar ben ik werkzaam geweest als Senior Consultant en Senior Project Manager van (ITIL) implementatie trajecten, variërend in omvang tussen de 60 en 250 dagen. Daarbij coördineerde ik gelijktijdig 6 tot 10 projecten waarvan vaak meerdere in het buitenland. Ik was verantwoordelijk voor het begeleiden van de projecten van pre-sales tot oplevering en daarnaast het managen van de klant verwachting. Tevens had ik gedurende die trajecten een adviserende rol naar de klanten met betrekking tot (strategische) verbeteringen. Ook was ik 3 jaar manager en directie lid in een dienstverlenende organisatie die software implementaties uitvoert, waarbij zowel de afdeling Operations als de afdeling Support onder mijn verantwoordelijkheid vielen.

Collega’s ervaren mij als iemand met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, loyaal, collegiaal en een goed arbeidsethos. Zij zien mij ook als iemand met een sterk ontwikkeld analytisch inzicht, pragmatisch, communicatief vaardig en het vermogen om procesmatig te denken.

iBanx
iBanx ontwikkelt en implementeert software die de procesindustrie ondersteunt bij veiliger werken, vermindering van milieuschade en duurzame produceren. Zogenaamd Health, Safety en Environment (HSE).

Project Manager
januari 2014 - heden Verantwoordelijk voor de uitvoering van iBiM (iBanx Implementatie Methode) trajecten bij diverse klanten in de (petro)chemische, energie en food sector. Onder andere bij klanten als Momentive, DSM Dyneema, DSM Sinochem, Cargill en EnecoGen.

Werkzaamheden:
• Managen van projecten
• Verbeteringen doorvoeren aan de Best Practice Implementatie Methode
• Aansturen van de projectteamleden
• Ondersteunen van Finance met facturatie van de projecten

Friss fraud, risk and compliance
FRISS is een software leverancier van tooling voor fraudedetectie en risicobeheersing voor de verzekeringssector.

Senior Project Manager
juli 2012 – augustus 2013 Verantwoordelijk voor de uitvoering van Friss implementatie trajecten en portefeuille waarde analyse trajecten bij diverse klanten in de financiële sector in zowel Nederland als Europa. Onder andere bij klanten als ERGO Sigorta (Turkije), Malta Insurance Association (Malta), ICS, VGZ, SNS Reaal, PolisDirect en AllSecur.

Werkzaamheden:
• Verbeteringen doorvoeren op het gebied van project management
• Schrijven projectplannen en uitvoeren van de projecten
• Aansturen van de projectteamleden (onder andere met behulp van Scrum)
• Ondersteunen van Finance met facturatie van de projecten
• Opzetten van ISAE 3402 en ISO 12001 certificering

InfraVision B.V.
InfraVision is gespecialiseerd in het adviseren en begeleiden van organisaties bij het (her)inrichten van hun serviceorganisatie. Zij richt zich daarbij op de Service Management (ITIL), System Management en Facility Management processen en op de implementatie van de daarbij behorende tools waaronder Service Desk Express, Remedyforce, ProactiveNet, Atium Descovery and Depenancy Mapping van BMC Software, LANDesk en Planon.

Manager Operations
april 2008 – maart 2012 Verantwoordelijk voor de operations (alles wat na sales komt), waaronder eind verantwoordelijk voor alle projecten, facturatie en support. Tevens verantwoordelijk voor de interne IT en telefonie.

Werkzaamheden:
• Leidinggeven, zowel inhoudelijk als op het personele vlak, aan 16 consultants
• Aanspreekpunt voor klanten over service level agreements en leveranciers voor underpinning contracts
• Ontwikkelen KPI’s en bijsturen bij afwijkingen ten opzichte van de normen
• Runnen van de Project Management Organisatie
• Lid van het Management Team
• Medebepalen van de missie, visie en strategie

Senior Consultant / Projectmanager
juni 2001 – april 2008 Verantwoordelijk voor de uitvoering van ITIL implementatie trajecten bij diverse klanten in de financiële sector, (semi)overheid, onderwijs en commerciële sector. Onder andere bij klanten als VGZ, Geodis Vitesse, Heidelberg Cement, (Duitsland), Wilo (Duitsland), Danone en P&V (België).

Werkzaamheden:
• Pré- Sales activiteiten zoals het geven van demo’s
• Klanten adviseren over en uitvoeren van (organisatorische) verbeteringen
• Vaststellen en vastleggen van functionele eisen en wensen van klanten
• Aanspreekpunt voor functionele zaken binnen het project
• Trainen en coachen van medewerkers van klanten
• Uitvoeren van scopings, schrijven projectplannen en maken planningen
• Uitvoeren van de projecten en aansturen van de projectteamleden
• Directie ondersteunen bij het ontwikkelen van een toekomstvisie

Yacht ICT
Implementatie Consultant / ICT Manager
september 1999 – juni 2001
Periode: september 2000 – juni 2001
Bedrijf: Essent Noord; energie leveringsbedrijf.
Functie: Service Coördinator DISIS (GIS applicatie) en Implementatie Consultant beheer SAP IS-U. Het coördineren en toezicht houden op alle wijzigingen op DISIS en verantwoordelijk voor het implementeren van een beheerorganisatie voor de applicatie SAP IS-U volgens ITIL.

Periode: januari 2000 – augustus 2000
Bedrijf: OSG Pieter Jelles; scholengemeenschap met 5000 leerlingen.
Functie: ICT Manager (a.i.). Verantwoordelijk voor het ICT beleid en de daaruit voortvloeiende operationele werkzaamheden.



Hewlett Packard (PROLIN)
Coördinator Logistics
oktober 1997 – september 1999 Verantwoordelijk voor het gehele order fulfillment traject voor het product HP OpenView IT Service Manager en verantwoordelijke voor de integratie van het order fulfillment proces van PROLIN in die van Hewlett Packard.

Lucent Technologies
Logistiek Medewerker
mei 1997 – augustus 1997 Verantwoordelijk voor de inkoop van halffabricaten uit Spanje.

V&R Point of Sale
Hoofd Productie
september 1996 – april 1997 Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken met betrekking tot de productie van gezeefdrukte producten.

Drakacel B.V.
Productie Manager
december 1994 – augustus 1996 Verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken met betrekking tot de productie van kwaliteitsmatrassen en lid van het management team.

Schulpen Schuim Leiden B.V.
Bedrijfsleider
december 1993 – november 1994 Verantwoordelijk voor het optimaliseren van het productieproces op zowel technisch als logistiek gebied en leiding geven aan de afdelingen productie en technische dienst. Onder andere bij Multy Abrasives Ltd, een dochter organisatie van Schulpen Schuim in Engeland.