Gerty Litjens
secretaresse, administratief medewerkster, telefoniste/receptioniste of medewerkster klantenservice
Personalia
- Leeftijd
- 61 jaar
Rijbewijs en talenkennis
Dit ben ik
Mijn dromen en ambities
Onze afdeling bij het UWV Roermond is gesloten. Daarna heb ik in de zorgpiek 2014-2015 bij VGZ gewerkt.
Dus zoekt u een gemotiveerde, flexibele secretaresse, administratief medewerkster, telefoniste/receptioniste of medewerkster klantenservice: mijn sterke punten zijn klantvriendelijk, doorzettingsvermogen, pro-actief, accuraat, leergierig, collegiaal, fexibel (werk en werktijden) en talenkennis. MET MIJ KRIJGT U EEN SUPER GEMOTIVEERDE, LOYALE MEDEWERKER, DIE VOOR U EN UW BEDRIJF KLAAR STAAT!
Verdere competenties: assertief, nauwkeurig, betrouwbaar, communicatief, samenwerken, zelfstandig werken, resultaatgericht.
Vrijwilligerswerk:
- Lid LOVR (Lokale Ouder/Verwanten Raad) PSW Wonen Weert (notulist)
- Lid Stichting Woongroep de Regenboog (o.a. notulist)
- Lid SOL (Samenwerkingsverband van oudergroeperingen van mensen met een verstandelijke handicap in Limburg)
Wat breng ik mee?
Mijn huidige situatie
Werkervaring
VGZ Eindhoven, Klantadviseur
Het beantwoorden van telefonische vragen van de klant over de zorgverzekering, vergoedingen, financiële zaken etc., gebruikmakend van verschillende computerprogramma's. Informatie vanuit de kennisbank en indien nodig, in overleg met de back-office. Het registreren van de gegevens. In de zorgpiek extra informeren over de pakketten en premies om samen tot de best passende verzekering te komen.
UWV KCC, Roermond, Klantadviseur
Het beantwoorden van telefonische vragen van de klant over de WW en/of Werkbedrijf, volgens het UWV beleid, gebruikmakend van verschillende computerprogramma's. Het registreren van de gegevens en indien nodig, de vraag doorsturen naar de back-office.
Essent/Enexis Roermond/Weert, Medewerker klantenservice
Het helpen van klanten die bellen om meterstanden door te geven of een vraag hebben. Gegevens verwerken of doorverwijzen naar de betreffende afdeling of derden die ze kunnen helpen. De gegevens verwerken in diverse SAP-applicaties. Dit is zowel in- als outbound. Kwaliteitscontrole voor de hele afdeling.
Roto Smeets, Weert, Secretaresse
Secretaresse op de afdeling verkoop
Philips, CA-I&E (EBPG), Eindhoven, Secretaresse
Secretaresse op de commerciële afdeling.
Vonk's Kaasmaatschappij, Roermond, Directiesecretaresse
Directiesecretaresse van de directeur verantwoordelijk voor de productie
Opleidingen
Contactcenter medewerker (mbo-3), NCOI, Roermond,
Deze opleiding heb ik gedaan tijdens mijn werk als klantadviseur bij het UWV Klantcontactcenter.
Kerntaken opleiding: onderzoekt de markt en maakt plannen, voert het verkooptraject uit, bouwt relaties op en onderhoudt ze.
Diploma behaald.
Secretaresse opleiding (meao), Scholengemeenschap voor economisch onderwijs, Roermond,
Nederlands (8), Engels (8), Duits (9), Frans (9), Stenografie (8).
Diploma behaald.
HAVO, Philips van Horne Scholengemeenschap, Weert,
Nederlands (7), Engels (9), Duits (9), Frans (9), Handelsrekenen (9), Aardrijkskunde (8).
Diploma behaald.
Meer over mij
Werkgebied
