Persoonlijk profiel:
Ik ben een betrouwbaar, accuraat en loyaal persoon met een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Iemand die graag met mensen werkt en er plezier in heeft om steeds tot een beter prestatievermogen te komen. Ik vind het prettig om mee te werken aan een maximaal resultaat in nauw teamverband.

Werkervaring: Heden: Accountmanager bij Rendion BV, Aalsmeer (voormalig MegaSetDesign)
Printmanagement bureau gericht op drukwerk, vormgeving en DTP.

- Het realiseren van het jaarlijkse budget in de toegewezen klant- en prospectcategorieën, door acquisitie van nieuwe klanten en het verder ontwikkelen en behouden van bestaande klanten.
- Verantwoordelijk voor het inventariseren van potentieel bij klanten en
het realiseren van gebudgetteerde omzet.
- Afhankelijk van het potentieel offreer ik de klant zelf of zet deze
informatie door naar mijn directeur.
- Werving en ontwikkeling van nieuwe relaties.
- Draag commerciële bevoegdheid en voer onderhandelingen.
- Telefonische benadering van min. 35 klanten per dag.
- Inventarisatie van behoefte en aanbieden van passende offertes.
- Verwerken van verkregen gegevens in een geautomatiseerd Sales systeem.
- Informeren van (potentiële) klanten over aanvullende diensten en nieuwe
producten.
- Bewaken en verbeteren klanttevredenheid.


1-11-2010 – 1-2-2012 Telemarkt Trainingen, Capelle a/d IJssel, Trainer/Consultant.
Het kort, krachtig en praktijkgericht trainen van personeel op het gebied van verkoop, communicatie en management.
1-2-2010 – 1-11-2010 Seabourne Express Courier, Nieuw Vennep
Account Manager – New Business, HBO denk –en werkervaring, commercieel talent.

1-7-1997 – 31-1-2010 DHL Worldwide Express, Hoofddorp
- Customer Service Frontline Agent
- Customer Service Frontline Trainer/Coach
- Customer Service Coach Special Services
- Customer Service Supervisor Frontline
- DHL Aviation, Schiphol, Quality Support Agent (Beschrijven van werkprocessent.b.v. ISO Certificering)
- Customer Service Senior Aftersales agent
- Multisales Executive, Account Manager
Vorige bedrijfservaring:
1990-1997 Elsan International B.V. , Hoofddorp
Office Manager full time bij international trading company in kunstmest en
aanverwante chemische producten.

1985-1990 Blocq (International) Trading b.v., Amsterdam WTC
Handelsbedrijf in Non-FerrousMetals
Directie- en Traffic assistant

1983-1985 Compagnie Continentale, Rotterdam
Commercieel trainéeKunstmest en Oliezaden afdeling

1980-1983 Philipp Brothers (Holland) b.v., Amsterdam
international trading company, subsidiary of Salomon Brothers Inc. AfdelingssecretaresseKunstmestafdeling

Opleiding:
(1974-1980) OVWO – Nederlands, Engels, Duits, Frans, Wiskunde I en II, Natuur en Scheikunde.
(1980-1982) Instituut Schoevers, Directie Secretaresse.
Talenkennis:
Engels: mondeling en schriftelijk zeer goed
Duits: mondeling en schriftelijk goed
Frans: mondeling en schriftelijk goed
Spaans: leesvaardigheid, geringe conversatie- en handelscorrespondentievaardigheid
Italiaans: leesvaardigheid, geringe conversatie- en handelscorrespondentievaardigheid

Computerkennis: MS Office pakket, Sales Management programma’s.

Cursus/Training: BIC 1+2, Commerciële gesprekstechnieken,
NLP training commerciële vaardigheden,
Training omgaan met weerstand in commerciële gesprekken,
Train de “trainer” e.v.a. commerciële cursussen en trainingen.

2004-heden Hockey Club Qui Vive, Uithoorn. Vrijwilligerswerk
- Teammanagement Junioren
- Voorzitter Toernooiencommissie
- Promoten en realiseren van diverse toernooien en evenementen voor
senioren en jeugd
- Opzetten en managen van alle damesteams van beginners naar
trimmers, recreanten tot Veterinnen (zelf Veterin spelend)

2013-heden Vrijwilliger Mantelzorg regio Amstelveen.

Ambitie: Studie Nederlands