___________________________________________________________________________Profiel :

In staat tot het zelfstandig nemen van beslissingen, scherp oordelen, kan met mensen van verschillende aard en verschillend karakter samenwerken. Ik ga volledig voor gewenst resultaat. Leergierig en open voor nieuwe uitdagingen. Goed ontwikkelde communicatieve vaardigheden.

Werkervaring:

08/2013 - 11/2013 Customer Support Assistent bij EPO - boeken van Video conferenties , vergaderzalen, telefonisch aanvragen en verzoeken aannemen, tickets aanmaken en deze naar de desbetreffende afdeling doorsturen
09/2010 – 08/2012 Xindao BV, Rijswijk: medewerker order administratie, invoer van orders in Axapta voor klanten uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, correct en volledig behandelen van verkooporders, aanleveren van orders voor de uitlevering, bevestigen van de orders met de juiste gegevens en leverdatum aan klanten, offertes aanmaken, zorg dragen voor volledigheid van klanten -/ verkoopdossiers, plaatsen en bevestigen van reserveringen
09/2009 – 03/2010 Minorplanet Europe BV, Rijswijk: Medewerker financiële
administratie en klanten service, communicatie met Duitse
afnemers aangaande orders en facturen, afstemming
binnenkomende orders met Duitse account managers, invoeren
van klant en ordergegevens bestaande contracten in nieuw CRM
systeem Sales Logics, vertalen van Nederlands naar Duits van
diverse communicatie, waaronder emails, klantenbrieven en
contracten, verwerken maandelijkse facturatie aan Duitse
klanten, vertalingen ten behoeve van de directie

11/2007 – 06/2009 Xindao BV, Rijswijk: Zie boven

11/2003 – 10/2007 Stream International Europe BV, Amsterdam: Technical Support Specialist in Duits en Engels, technische ondersteuning voor Hitachi Harde schijven, afhandeling van garantievragen, telefonisch /per mail & chat vragen en klachten van klanten behandelen, naar technische probleemoplossingen zoeken, bij defecte harde schijven RMA nummer in SAP opstellen en in de vervanging voorzien, gegevens in Lotus Notes invoeren

10/1990 – 07/2001 Universiteit / Afdeling Economie – Haskovo, Bulgarije
Professor Assistent in de Duitse Taal, onderwijsprogramma voor het semester maken, Duits lessen aan studenten in de afdeling Economie geven, examens en tests voorbereiden, examens uitvoeren, consultaties aan studenten geven


Opleiding:

09/1980 – 07/1985 Universiteit van Duitse Filologie en Literatuur in de Duitse taal, gegradueerd, het diploma is in vergelijking met het Nederlandse onderwijs gewaardeerd door Nuffic ( 2010)
09/1974 – 07/1979 Hoger Onderwijs Duits en Engels, met diploma -Haskovo / Bulgarije

Cursussen:

05/2008 – 05/2009 NT2 bij LOI, staatsexamen gehaald met diploma
07/1997 – 08/1997 Carl Duisberg College Köln: Onderwijs Duitse Taal Cursus met diploma
6/1987 – 07/1987 Pädagogisches Institut Clara Zetkin Leipzig: Onderwijs Duitse Taal Cursus met diploma
09/1985 – 07/1987 Longmann English School Haskovo, Bulgarije: Engels met
diploma

Talenkennis:

Bulgaars: moedertaal
Duits: uitstekend
Engels: zeer goed
Nederlands: zeer goed, NT2 staatsexamen gehaald met diploma
___________________________________________________________________________Diversen:

Ervaring met Lotus Notes ,SAP en Axapta , Microsoft Word
Hobbies: lezen, sportschool , musea bezoeken, bioscoop, wandelen , reizen naar verre landen
In bezit van rijbewijs B + eigen vervoer
___________________________________________________________________________ Referenties : op verzoek

01-11-2007 tot 30-08-2012
Xindao BV, Rijswijk: medewerker order administratie, invoer van orders in Axapta voor klanten uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, correct en volledig behandelen van verkooporders, aanleveren van orders voor de uitlevering, bevestigen van de orders met de juiste gegevens en leverdatum aan klanten, offertes aanmaken, zorg dragen voor volledigheid van klanten -/ verkoopdossiers, plaatsen en bevestigen van reserveringen