*************************

Persoonlijk profiel:
Ik ben een ambitieuze doorzetter met een passie voor mensen en de verbeterpunten hiervoor.
Ik heb een gezond gevoel voor humor en gebruik dit iedere dag om een ontspannen werkomgeving te creëeren. Het liefst werk ik binnen een organisatie waar ik de kans krijg om mijn kennis en inzicht zowel in de diepte als in de breedte te ontwikkelen. Ik voel mij thuis in een informele werkomgeving, ga graag een uitdaging aan en werk hard om mijn doelen te bereiken.
Met deze karaktereigenschappen streef ik op de werkvloer naar een optimale balans tussen ambitie, passie en plezier.

Opleiding:
1984 – 1987 MBO – Commerciele dienstverlening en administratie

Werkervaring:
11-2011 – 11-2013: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: Gynzy, dit bedrijf ontwikkelt software voor het digibord voor basisscholen op het gebied van taal, rekenen, overig en studievaardigheden.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar scholen), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, stichtingen inventariseren, dossiervorming en archivering t.b.v. administratief afwikkelen van stichting overeenkomsten, centraal aanspreekpunt vormen voor de scholen en stichtingen(Infopunt balie), organiseren van workshops en trainers daarvoor regelen, dagelijkse e-mail verwerken m.b.t. vragen, nieuwsbrief onderwerpen bedenken en tekst maken.

04-2009 – 12-2009: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: IFG bv, produktie- en distributiebedrijf van foamartikelen en gecoate foamartikelen.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar klanten), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten, fotografie producten, website onderhouden (tekst en beeldmateriaal), adverteren via Google Adwords en onderhoud hiervan, meedenken in marketingacties.

10-2008 – 04-2009: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: Image Books Factory, uitgeverij maar dit bedrijf ontwerpt ook zelf boeken.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar boekwinkels/vertegenwoordigers), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten (Infopunt balie), artikelvoorraad beheren via het Centraal Boekhuis, voorraadbeheer eigen magazijn, vertegenwoordigers informeren, orders verwerken en factureren van de vertegenwoordigers en hun provisie bijhouden.
02-1999 – 10-2008: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: TennisPlanet, Postorderbedrijf in tennisartikelen met een eigen showroom.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar tennishallen, trainers, vertegenwoordigers), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, dossiervorming en archivering t.b.v. administratief afwikkelen van overeenkomsten, contracten en workshops, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten (Infopunt balie), showroomklanten bedienen, tennisclinics organiseren en doelgroep benaderen, meedenken in marketingacties.

Competenties
– servicegericht: door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, creëer ik een helder
beeld van het probleem/vraag en leg ik de basis voor de oplossing/antwoord.
_ pro-actief: ik neem graag intiatief en kom graag in actie om nieuwe ideeën te overleggen of
op zoek te gaan naar nieuwe invalswegen.
– contactuele eigenschappen: door jaren met klanten gewerkt te hebben en goed te anticiperen
op hen weet ik vaak goed op een natuurlijke manier de klant snel en accuraat te helpen.
– plannen en organiseren: dit doe ik om mijn doel te kunnen bereiken en goed overzicht te
houden.
– stressbestendig: door de gewenste prioriteiten naast elkaar te leggen en keuzes te maken de
werkzaamheden voltooien.
– collegiaal: ik beleef plezier in het samenwerken met mijn collega's, maar kan ook
goed mijn eigen taken beheren en uitvoeren.
– creativiteit: is voor mij belangrijk, dit zie ik ook op het gebied van oplossingen verzinnen
of nieuwe mogelijkheden uit te proberen of te benutten.
– representatief voorkomen: dit vind ik erg belangrijk in iedere functie maar zeker als je met
veel mensen in contact komt.
– leergierig en ambitieus: ik ga graag een uitdaging aan en voel een gezonde behoefte om
mijzelf te blijven ontwikkelen als medewerker en als persoon.
– talenkennis: nederlands spreek en schrijf ik perfect zonder accent.
– talenkennis: engels spreek en schrijf ik op gemiddeld niveau.

Computerervaring:
Microsoft Office pakket
Database pakketten en adminstratieve pakketten:
Exact van 02-1999 tot 10-2005 en van 10-2008 tot 04-2009
Navision van 11-2011 tot 12-2013
Snelstart van 04-2009 tot 12-2013
Photoshop vanaf 2005 ben ik hier werkzaam mee

In mijn vrije tijd onderneem ik graag de volgende hobby's:
Fietsen, fotograferen, reizen, dans en theater, tuinieren, lezen, shoppen, uit eten gaan.

15-11-2011 tot 01-12-2013
Functie: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: Gynzy, dit bedrijf ontwikkelt software voor het digibord voor basisscholen op het gebied van taal, rekenen, overig en studievaardigheden.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar scholen), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, stichtingen inventariseren, dossiervorming en archivering t.b.v. administratief afwikkelen van stichting overeenkomsten, centraal aanspreekpunt vormen voor de scholen en stichtingen(Infopunt balie), organiseren van workshops en trainers daarvoor regelen, dagelijkse e-mail verwerken m.b.t. vragen, nieuwsbrief onderwerpen bedenken en tekst maken.

04-2009 tot 01-01-2010
Functie: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: IFG bv, produktie- en distributiebedrijf van foamartikelen en gecoate foamartikelen.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar klanten), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten, fotografie producten, website onderhouden (tekst en beeldmateriaal), adverteren via Google Adwords en onderhoud hiervan, meedenken in marketingacties.

10-2008 tot 04-2009
Functie: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: Image Books Factory, uitgeverij maar dit bedrijf ontwerpt ook zelf boeken.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar boekwinkels/vertegenwoordigers), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten (Infopunt balie), artikelvoorraad beheren via het Centraal Boekhuis, voorraadbeheer eigen magazijn, vertegenwoordigers informeren, orders verwerken en factureren van de vertegenwoordigers en hun provisie bijhouden.

02-1999 tot 10-2008
Functie: Front Office Support medewerker met administratieve taken
Bedrijf: TennisPlanet, Postorderbedrijf in tennisartikelen met een eigen showroom.
Mijn taken: postverwerking ( inkomende post op de juiste plaats en informatiepakketten toesturen naar tennishallen, trainers, vertegenwoordigers), telefoon in- en outbound, klantinvoer, klantbeheer, orderinvoer, facturatie, dossiervorming en archivering t.b.v. administratief afwikkelen van overeenkomsten, contracten en workshops, centraal aanspreekpunt vormen voor de klanten (Infopunt balie), showroomklanten bedienen, tennisclinics organiseren en doelgroep benaderen, meedenken in marketingacties.