Ben zeer klantgericht, stressbestendig en flexibel. Houd van initiatief nemen en ben zeer zorgvuldig. Ben onafhankelijk en goed in plannen en organiseren, kan goed omgaan met conflicten en agressie. Ik ben een echte doener, van nature opgeruimd en positief. Kwaliteit, servicegerichtheid en klantvriendelijkheid staan bij mij hoog in het vaandel. Ik heb geen 9 tot 5 mentaliteit.

13-10-2013 tot 01--02-2014
Administratief medewerkster
Werkgever: ALP Uitzenden en Opleidingen te Almere 1 dag per week.
- Het assisteren van accountmanager opleidingen Transport en Logistiek
- Aanvragen examens
- Inboeken cursussen
- Facturatie
- Agenda beheer
- Het maken en verzenden van de uitnodigingen, diploma’s en certificaten

01--05-2011 tot 31-12-2012
Informatie balie medewerkster/administratief medewerkster
Werkgever: Via Tence inzetbureau bij FloraHolland Connect Info (Bloemenveiling Aalsmeer).
- Het registreren van alle binnenkomende telefoontjes in Topdesk
- Beantwoorden van eerstelijns vragen en doorzetten van tweede lijnsvragen naar de desbetreffende afdeling en deze bewaken tot de afhandelingen
- Het persoonlijk te woord staan van klanten en collega’s bij vragen en opmerkingen, het aanhoren, registeren en doorzenden van klachten naar verantwoordelijke
- Het bewaken van de klachtenafhandeling in de Nederlandse, Engelse en Duitse taal
- Het bijwerken en onderhouden van de NAW gegevens van kopers en de produktverdelingslijst
- Het bestellen van kantoorartikelen, reserveren van vergaderzalen en poolauto’s
- Ondersteuning afdeling Diensten en Promoties o.a. het inplannen van korte bedrijfspresentaties en het verzenden van digitale nieuwsbrieven
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van het kader en het MT
- Verkoopondersteuning (geplaatste orders bij kwekers bewaken en in de benodigde systemen verwerken

1-12-2009 tot 30-11-2010
Administratief medewerkster/Baliemedewerkster
Werkgever: TransportBeroepsopleidingen te Amsterdam.
- Inplannen van theorie opleidingen, praktijkopleidingen en de daarbij behorende theorie/praktijkexamens aanvragen
- Inplannen van nascholingscursussen en het aanvragen van de examens voor nascholingscursussen
- Verzenden van uitnodigingen
- Controleren van de presentielijsten
- Inplannen van docenten voor de opleidingen
- Verwerken van betalingen van crediteuren en debiteuren
- Offertes maken
- Facturatie
- Voorbereiden van de boekhouding
- Schriftelijk ,telefonisch en persoonlijk te woord staan van bedrijven, cursisten en potentiële cursisten en de daarbij behorende vragen en/of problemen zelfstandig oplossen
- Verkopen van onze opleidingen en/of cursussen
- Inkopen van de benodigde materialen ten behoeve van de opleidingen
- Inkopen van kantoorbenodigdheden en huishoudelijke benodigdheden
- Vervaardigen van de informatie formulieren met betrekking tot de opleidingen
- De website opzetten en bijhouden
- Balie-ervaring en klantenontvangst

01-02-1993 tot 30-11-2009
Administratief medewerkster/Baliemedewerkster
Werkgever: Verkeersschool Jan Blom te Amsterdam.
- Inplannen van praktijk en theorielessen en theorie/praktijkexamens
- Inplannen van de CCV-b opleidingen en de daar bij behorende examens
- Verzenden van uitnodigingen
- Facturatie
- Verwerken van betalingen van crediteuren en debiteuren
- Voorbereiden van de boekhouding
- Het inplannen van onderhoud wagen en motorpark
- Onderhouden van alle bijbehorende polissen verkeersschool
- Schriftelijk, telefonisch en persoonlijk te woord staan van bedrijven, cursisten en potentiële cursisten en de daarbij behorende vragen en/of problemen zelfstandig oplossen
- Inkopen van kantoorbenodigdheden en huishoudelijke benodigdheden
- Inkopen van de benodigde materialen ten behoeve van de opleidingen
- Website bijhouden
- Vervaardigen van de informatie formulieren met betrekking tot de opleidingen
- Balie-ervaring en klantenontvangst

1-09-984 tot 01-01-1991
Via uitzendbureau Arto te Amsterdam, talloze bedrijven en banen waaronder bij Delta Lloyd en ABN-AMRO. Van archief ordenen tot klantenservice verzonden polissen. Van datatypiste tot medewerkster personeelszaken