Persoonlijk profiel
Ik ben een zeer servicegerichte medewerker met een goed ontwikkeld commercieel inzicht en houd het bedrijfsbelang voortdurend in het oog. Voor nadere informatie over o.a. mijn competenties verwijs ik u graag naar mijn LinkedIn profiel:

Opleidingen en cursussen
1988-2008 Bedrijfstrainingen: diverse trainingen commercieel
medewerker verkoop en medewerker afdeling Service
Microsoft Office / Outlook / Notes / Word / Excel (basis)
1997 Cursus Nima A
1986 Computerij Opleidingen Zwolle Diploma
1985 HAVO, Joh. Calvijn Lyceum Kampen Diploma
1983 MAVO, Chr. Mavo Wezep Diploma

Werkervaring
• 1988-2000: Hillhout BV Zwolle
Full time commercieel medewerker verkoop binnendienst
2000-2013: Hillhout BV Zwolle
Parttime commercieel medewerker verkoop binnendienst
2000-2013: Hillhout BV Zwolle
Parttime verantwoordelijke afdeling Service:
Werkzaamheden commercieel medewerker binnendienst:
onderhouden van klantencontacten, verwerken van orders, communiceren van productinformatie, telefonische consumentencontacten, maken van notulen, offertes en orderbevestigingen, jaarlijks standbemanning van de vakbeurs. Ervaring met automatiseringssystemen AS 400, Eniac, Improve
Werkzaamheden verantwoordelijke afdeling Service:
aansturen van de buitendienst, registreren en afhandelen van klachten via het servicesysteem van Agilitec, maken van overzichten uit de serviceregistratie voor het management, signaleren van structurele kwaliteitsproblemen, voorkomen van escalaties door een snelle en adequate afhandeling van klachten, afhandelen van alle service-gerelateerde correspondentie, juridisch toetsen en communiceren van service- en garantievoorwaarden aan dealers en consumenten (telefonisch, via website en documentatie) en organiseren van een maandelijks serviceoverleg met management, productie en inkoop.
• 1987: op uitzendbasis werkzaam in verschillende administratieve functies.

Taalvaardigheden Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Goede kennis van de Engelse en Duitse taal, basiskennis Frans

01-01-1987 tot 01-01-2014
• 1988-2000: Hillhout BV Zwolle
Full time commercieel medewerker verkoop binnendienst
2000-2013: Hillhout BV Zwolle
Parttime commercieel medewerker verkoop binnendienst
2000-2013: Hillhout BV Zwolle
Parttime verantwoordelijke afdeling Service:
Werkzaamheden commercieel medewerker binnendienst:
onderhouden van klantencontacten, verwerken van orders, communiceren van productinformatie, telefonische consumentencontacten, maken van notulen, offertes en orderbevestigingen, jaarlijks standbemanning van de vakbeurs. Ervaring met automatiseringssystemen AS 400, Eniac, Improve
Werkzaamheden verantwoordelijke afdeling Service:
aansturen van de buitendienst, registreren en afhandelen van klachten via het servicesysteem van Agilitec, maken van overzichten uit de serviceregistratie voor het management, signaleren van structurele kwaliteitsproblemen, voorkomen van escalaties door een snelle en adequate afhandeling van klachten, afhandelen van alle service-gerelateerde correspondentie, juridisch toetsen en communiceren van service- en garantievoorwaarden aan dealers en consumenten (telefonisch, via website en documentatie) en organiseren van een maandelijks serviceoverleg met management, productie en inkoop.
• 1987: op uitzendbasis werkzaam in verschillende administratieve functies.