Per direct op zoek naar een uitdagende administratieve baan ik het Noorden voor 32 uur. Veel ervaring op het gebied van klantencontact en organisatie. Mijn belangrijkste drijfveren zijn knelpunten analyseren. Vragen van een klant omzetten naar naar een goeie oplossing. Verder ben creatief, betrokken, flexibel, met een positieve instelling en een behoorlijk portie verantwoordelijkheidsgevoel.

Computervaardigheden

– Ervaring met: Microsoft outlook, internet, Word, basis excel en diverse geautomatiseerde systemen zoals b.v. woxas.

Talenkennis

Nederlands: Goede beheersing in spreken, verstaan, schrijven en lezen.
Engels en Duits Voldoende beheersing in spreken, verstaan en lezen.

Vaardigheden:

Mijn vaardigheden heb ik in diverse functies toegepast zowel in een commerciële als in de non-profit sector. In leidinggevende alsmede uitvoerende functies.

– Sterk op het gebied van informatieverstrekking service en klantgerichtheid.
– Communicatief en sociaal sterk ontwikkeld.
– Analytische vermogen.
– Vaardig op het gebied van organisatie beheer.
– Pro-actief meedenken op het gebied van ontwikkelingen.
– Scherp waarnemend en reflecterend vermogen waar het gaat om houding en gedrag van mensen.
– In staat rust en overzicht te bewaren in hectische situaties.
– Flexibel, enthousiast en betrokken op het gebied van samenwerking.

Prestaties:

– Op professionele, zelfstandige wijze vorm gegeven aan de uitvoering van
account beheer tot tevredenheid van organisatie en klant.
– Met succes bijgedragen aan veranderingsprocessen, door rust en stabiliteit te creëren.
– Op actieve wijze aan diverse overleg structuren deelgenomen.
– In staat zelfstandige vorm te geven aan netwerken en onderhouden van in- en externe contacten.
– In staat klanten op een beleefde en vriendelijke wijze te woord te staan.
– Zorgzaam in staat ondersteuning te bieden.
– Voorwaarden scheppen om zaken kwalitatief zo optimaal mogelijk te laten verlopen.

Hobby’s en interesses
Boeddhisme, fotografie, lezen.

- Dienstverlenend
- Sociaal
- Communicatief vaardig
- Flexibel
- Pro-actief
- Verantwoordelijk
- Analytisch

2007-2014 Seyster Veste Woningbouw Corporatie - Medewerker klantencontact

- receptie werkzaamheden zoals; telefoon afhandeling, post verwerking, het ontvangen en doorverwijzen van
klanten en het verstekken van algemene informatie.
- voorraad beheer van informatie materiaal en alle voorraden die betrekking hebben op de receptie.
- het maken en beheren van vakantie planningen.
- archiveren, herschikken en aanmaken van digitale dossiers en ordnermappen
- het aannemen van reparatieverzoeken en de daarbij horende administratieve afhandeling.
- contacten onderhouden met huurders, aanemers en wijkopzichters.
- administratief afhandelen van Zav aanvragen.
- ondersteuning bij diverse administratieve werkprocessen op de afdeling wonen.
- lid van de ondernemingsraad.

2006-2007 Via uitzendbureau - Administratief medewerkster Seyster Veste via
financieel-economische afdeling

- diverse administratieve werkzaamheden.

Gemeente Soest via uitzendbureau - Administratief medewerkster afdeling P&O

- diverse administratieve werkzaamheden.

2005-2006 Het ontwikkelen van workshops en ondernemerschap

2004-2005 Kinderdagverblijf de Kleine singel - Interim manager via het uitzendbureau

- leidinggeven, voorwaarden scheppen, coachen, aansturen.
- uitzetten en opvolgen beleidslijnen.
- budget, verzuim en accommodatie beheer.
- contacten onderhouden en administratie.

2003-2004 SKON - Planningsmedewerker

- zelfstandig verzorgen en beheren van de planning.
- gegevens invoeren, organiseren en plannen administratie.
- telefonisch advies en informatie verstrekken.

2002-2002 CMK - Plaatsingsmedewerker

- organiseren en plannen van administratie.
- telefonisch advies en informatie verstrekken.
- in en externe contacten onderhouden.
- interne wachtlijst bewaken.
- correspondentie.
- beheer archief.

2001-2002 KidsConcern - Manager bemiddelingen
Zie: taken manager de Kleine Singel

2000-2001 Bemiddelaar - Bureau Link zie: taken CMK

1997-2000 Stichting kinderopvang Zeist - Leidinggevende Buitschoolseopvang zie:
taken manager de Kleine Singel

1991-1997 Tommy en Gibraltar - Leidinggevende kinderdagverblijf Kinderdagverblijf zie:
taken manager de Kleine Singel

1988-1991 Kinderdagverblijf Nijntje - Leidster kinderdagverblijf

Boeddhisme, fotografie, lezen.